Когда речь заходит о цифровизации – в спорте, финтехе или любой другой отрасли – верхнеуровнево есть три пути: купить готовый коробочный продукт, разработать кастомный с нуля или построить гибрид из того и другого. Как принимаются эти решения? Что они влекут за собой?
В начале марта fuse8 и СБК провели круглый стол о цифровизации спорта. Эксперты говорили о том, как устроена цифровая инфраструктура каждой организации сегодня и как она складывалась – по плану или по обстоятельствам. Обсуждали логику архитектурных решений: когда берут готовое, когда строят свое, и почему универсальных решений здесь не бывает. Разбирали, сколько это стоит и где возникают узкие места.
ИТ-команды в спорте раз за разом сталкиваются с похожими задачами, независимо от вида спорта и страны. При этом открытой площадки, где можно собраться с коллегами и поговорить не об успехах, а о реальных проблемах и решениях, практически нет. Прошедший круглый стол – попытка создать такое пространство, шаг к более открытому диалогу в отрасли.
Участники
- Андрей Ефимов, ИТ-директор Футбольной национальной лиги
- Юрий Воропаев, руководитель проектов по цифровизации Freedom QJ League
- Николай Шмаков, начальник управления аналитики и цифровых решений ХК «Авангард»
- Роман Кавеев, руководитель проектов компании «Газпромнефть – Цифровые решения»
- Михаил Сучков, владелец продукта «ИТ-платформа академии ХК „Авангард“» («Газпромнефть – Цифровые решения»)
Отправная точка
Прежде чем говорить о логике принятий решений в пользу «коробки», кастома или гибрида, мы обсудили, с чего все начинали и где находятся сейчас. У каждого участника круглого стола – своя отправная точка: вид спорта, возраст организации, бюджет, задачи. Но есть и кое-то общее.
Футбольная национальная лига
ФНЛ – основа российского футбола. Она организует соревнования в трех профессиональных дивизионах. Почти 100 клубов-участников, 15 лет истории.
Цифровая экосистема
- Сайт
- Мобильное приложение
- CRM
- Корпоративный портал
- ФНЛ Fantasy League
- Smart TV
- Трансферная платформа Transfer Hub
- Платформа для академий ФНЛ 360
ФНЛ – не ИТ-компания, и штатной разработки здесь нет и не планируется. Восемь продуктов, восемь внешних команд, каждая ведет свой сервис. Инфраструктура строилась не по заранее спроектированному плану, а постепенно: появлялась задача – находилась команда – запускался продукт.
Отдельная миссия лиги – цифровой сервис для клубов-участников. Большинство из клубов не могут позволить себе собственный сайт, приложение или CRM. ФНЛ предоставляет сервисы централизованно.
Freedom QJ League
Юношеская футбольная лига Казахстана, существует с 2023 года. 6 лиг, 66 команд, 674 матча в сезоне, возраст игроков – от 15 до 18 лет. Финансируется частным финтехом – компанией Freedom.
Цифровая экосистема
- Сайт-портал с управлением логистикой и статистикой
- Таск-менеджер Freedom Football Manager для тренеров с интеграцией камер Pixelon
- Freedom QJ League Fantasy
- Платформа для региональных федераций
Лига стартовала с чистого листа. И это дало возможность сразу продумывать большую систему, кирпичик за кирпичиком. Сайт стал центральным элементом: для болельщиков – это витрина со статистикой и составами, для клубов и лиги – инструмент управления турнирными процессами. Лига полностью берет на себя логистику всех участников, поэтому через портал проходит все: заявки на выезды, билеты, гостиницы.
Вокруг этого сайта-ядра постепенно нарастают новые слои. Сперва появился Freedom Football Manager – таск-менеджер для тренеров с базой упражнений, инструментами планирования и обратной связью через Telegram, интегрированный с камерами Pixelon на стадионах: тренировка начинается по календарю – камера включается автоматически. А в новом сезоне добавилась интеграция с Freedom Bank, и теперь каждая сыгранная минута автоматически конвертируется в кэшбэк на карту игрока.
ХК «Авангард» (Омск)
Профессиональный клуб из Континентальной хоккейной лиги.
Цифровая экосистема
- Билетная система
- CRM
- Продающий виджет
- Сайт
- Мобильное приложение
- Дашборд по всем стримам продаж
- Аналитические инструменты оценки игроков
Академия ХК «Авангард»
У академии принципиально другой цифровой подход.
Цифровая экосистема
- Собственная ИТ-платформа, которая охватывает тренировочный процесс, игровую статистику, физические и ледовые тесты, функциональное состояние игроков и инструменты принятия решений для тренерского штаба.
Академия собирает полный профиль по каждому хоккеисту. И все это – собственная разработка. Просто потому, что готового решения под задачу не нашлось. Instat, например, работает с профессиональными командами, детские академии для них не приоритет. И в какой-то момент статистический блок академии «Авангарда» вырос настолько, что его начали продавать другим школам.
Академия ФК «Зенит»
Футбольная академия одного из ведущих клубов России.
Цифровая экосистема
- «Личный кабинет воспитанника» – статистика матчей и тренировок, сравнение с игроками других клубов, записи матчей и хайлайты. Интегрирован с 1С и данными «Рустат».
До запуска платформы узнать свои показатели после матча можно было только одним способом: попросить тренера зайти в 1С, распечатать нужные поля на бумаге, выделить важное маркером. Оцифровку этого процесса Роман с командой начали с Telegram-бота, который отправлял данные игроку после матча. Потом появился личный кабинет воспитанника. В нем игрок уже на следующий день после матча может посмотреть свою статистику, сравнить себя с игроками других участников турнира, открыть запись игры и разобрать моменты. Этот инструмент заточен больше под самоанализ – чтобы каждый воспитанник понимал, в чем его сильные стороны, а над чем нужно работать.
***
Пять организаций, пять разных историй. Но есть два общих знаменателя.
Ни у одной организации нет штатной команды разработки. Все работают с внешними подрядчиками, и это осознанная позиция, а не вынужденный компромисс.
Ни одна из моделей не была спроектирована заранее в полном виде. Все складывается в движении – под давлением реальности, целей и задач, бюджетов и того, что есть на рынке. Но как именно принимались эти решения и что за ними стояло? Давайте разбираться.
Купить, построить или собрать: логика выбора изнутри
Важно понимать: выбор между «коробкой», кастомом и гибридом – конечно, стратегическое решение. Но принять его один раз на старте не получится. Выбор придется подтверждать или менять каждый раз, когда в фокусе появляется новая цель или задача. Эксперты выделили три критерия, которые влияют на этот выбор буквально всегда.
Бюджет и сроки
Самые частые первичные фильтры для любого бизнеса, который пошел в цифровизацию – это бюджет и сроки. Сколько есть денег? Что можно себе на них позволить? И как быстро получить вменяемый работающий результат?
Эксперты сходятся во мнении – «коробка» часто может выигрывать на старте, даже если ее потом все равно придется допиливать под себя. Она позволяет быстро запуститься, проверить гипотезу, получить первый результат – это реальная ценность, которую сложно игнорировать.
Однако посчитать, что в итоге выгоднее – коробка с доработками или кастом с нуля – практически невозможно. AB-тест не провести, две параллельные вселенные не протестировать. Можно только смотреть, что получилось, и делать выводы постфактум. Или обмениваться опытом.
И еще одна важная мысль: большой бюджет – не обязательное условие цифровизации. Прозвучала история про академию, которая выстроила работу тренерского штаба через «Google Таблицы». Звучит неожиданно и как будто не очень удобно, но сработало! Потому что в основе было четкое понимание задачи, а не погоня за дорогим инструментом. Это, пожалуй, универсальный принцип: сначала понять, что нужно и зачем, а потом уже думать про бюджет и инструмент.
Наличие подходящего решения на рынке
Казалось бы, простой вопрос: посмотреть, что есть, выбрать лучшее и поставить. На практике все упирается в одну проблему – идеальных «коробок» не существует.
Также крупные игроки, как правило, негибкие – они работают в первую очередь для своих ключевых клиентов и не готовы менять продукт под каждого. Freedom QJ League, например, несколько лет работала с Wyscout – крупнейшим мировым сервисом статистики. Юрий Воропаев отметил, что это неплохой, распространенный, но неповоротливый продукт. Если где-то ошиблись или считают метрику не так, как принято в лиге, доказать это или добиться изменения почти невозможно. В итоге QJ League ушла к небольшому стартапу, который готов был подстраиваться.
С похожей историей столкнулась академия «Авангарда». Она использовала Instat. Сильный продукт, но заточенный под профессиональный хоккей. Детские академии для них не приоритет. Поэтому данные приходили с задержкой. Пришлось строить собственную статистическую систему с нуля.
Получается, что решения для широкой аудитории применительно к конкретным организациям оказываются сырыми. А специализированными продуктами, разработанными под конкретные организации, никто не готов делиться.
Есть и неочевидные барьеры. Когда Freedom QJ League задумалась о создании Freedom Football Manager, обнаружилось, что ни в одном из готовых решений не было казахского языка. Для лиги, где значительная часть тренеров казахоязычные, это был не косметический недостаток, а настоящий блокер.
Возможность интеграции в существующую экосистему
Чем более зрелая цифровая инфраструктура у организации, тем важнее этот критерий. Готовое решение может хорошо решать задачу, но если оно не стыкуется с тем, что уже работает, его ценность резко падает.
На практике это выглядит так: смотришь на продукт, он нравится, подходит. Но выясняется, что он не поддерживает нужный источник данных. С этим столкнулась команда академии «Зенита»: они используют данные «Рустата», и ряд готовых решений не мог с ними интегрироваться. Переговоры – долго, дорого, непредсказуемо.
Поэтому, подчеркивают все эксперты, при оценке любого готового решения важно смотреть не только на его функционал, но и на то, насколько быстро и безболезненно оно впишется в вашу инфраструктуру.
Опыт ФНЛ – самой большой и самой зрелой экосистемы среди участников круглого стола – хорошо иллюстрирует, почему этот критерий так важен. 15 лет, восемь продуктов, восемь команд – и все это работает вместе.
Но выбрать мало. Дальше с этим решением нужно еще и жить каждый день – поддерживать, развивать, чинить.
Жизнь после выбора: цена поддержки и узкие места
Любое решение требует ресурсов на поддержку и развитие. Разбираемся, каких именно.
Люди и команды
Ни у одного из участников круглого стола нет штатной разработки. Все работают с внешними подрядчиками. Но модели организации этой работы немного разные.
У ФНЛ восемь продуктов и восемь внешних команд, каждая ведет свой сервис. У ХК «Авангард» – своя команда под каждый продукт, и все они работают с клубом уже давно, хорошо знают специфику и историю. Академия «Авангарда» выбрала другую модель: продуктовую экспертизу и дизайн они оставляют у себя, а разработку отдают на аутсорс. В академии ФК «Зенит» команда из шести-восьми человек с плавающей нагрузкой: когда задач меньше, кого-то отдают на другие проекты, когда больше – подключают дополнительных людей. Freedom QJ League тоже работает с внешними командами. И Юрий Воропаев сформулировал принцип, с которым согласились все участники: «Если продукт поддерживают те же люди, которые его делали – у вас есть некая гарантия. Если же пустить кого-то другого, эта гарантия исчезает: новые разработчики за чужой код отвечать не будут.
Мало найти хорошую команду, ее нужно еще удержать. Один из способов – давать ей интересные задачи. К счастью, сама спортивная отрасль этому способствует.
Получается, чем интереснее продукт, тем эффективнее работает команда. И в спорте с этим действительно проще – продукты здесь сами по себе цепляют.
Узкие места: где болит
У каждого из экспертов свой набор болей. Но несколько из них повторяются.
Дефицит продуктовой экспертизы. Парадокс в том, что экспертиза в отрасли есть. Классные цифровые продукты в спорте делаются сильными специалистами. Но продуктовая экспертиза существует в изоляции, внутри каждой конкретной организации, и никак не распространяется между ними. Не потому что жалко, а потому что некогда: у всех свои KPI, текучка, дедлайны.
Безынициативность клубов. Многие клубы делают только то, что прописано в регламенте. Цифровизация двигается там, где она закреплена в регламенте или где есть конкретный человек с горящими глазами. Второе – редкость. Именно поэтому Николай Шмаков видит отмечает важную роль лиг как драйверов.
Операционные сложности
Помимо системных дефицитов, у каждого из экспертов есть набор более прикладных болей.
Зависимость от вендора. Работаешь с готовым решением – зависишь от его разработчиков. Если ты для них не основной клиент, очередь на доработки растягивается на годы.
Стык интеграций. Когда продуктов много и над каждым работает отдельная команда, рано или поздно им приходится взаимодействовать – синхронизировать данные, согласовывать интерфейсы, договариваться о зонах ответственности. Чем больше продуктов, тем сложнее это организовать.
Рамочные договоры и бюджеты. Бюджет защищается на год вперед по конкретным продуктам, и перебросить деньги с одного на другой в середине года практически невозможно.
Согласования дольше разработки. Аналитик видит решение одним образом, заказчик настаивает на своем. Все это выливается в долгий процесс уточнений, обсуждений, согласований.
Важно понимать, что все то, о чем эксперты говорили в этом блоке, – не разовые трудности, а ежедневная реальность после любого архитектурного выбора. Настоящая цифровизация – не в красивых презентациях, а в ежедневной работе и движении. И это нормально.
Заключение
Несколько выводов полуторачасового экспертного обсуждения.
«Коробки» редко работают сами по себе. Почти у каждого участника есть история про готовое решение, которое пришлось долго допиливать. Идеальной «коробки» для спорта не существует. Потому что у всех слишком разные процессы и специфические данные.
Кастом дает гибкость, но требует ресурсов. Собственная разработка – это контроль и свобода действий. Но она требует времени, денег и людей, которые одновременно понимают спорт и умеют строить продукты.
Гибрид – не компромисс, а зрелая модель. Брать готовое там, где оно закрывает задачу, строить свое там, где рынок не предлагает ничего подходящего, – рабочий подход.
Система важнее набора сервисов. Не так важно, из чего сделаны отдельные элементы. Главное, чтобы они работали в единой логике и решали задачи.
Стратегия раньше инструмента. Правильный вопрос – не «„Коробка“ или кастом?», а «Что нам нужно сделать и зачем?» Именно он приводит к созданию крутых работающих систем.
И последнее. За всеми разговорами про технологии, «коробки» и интеграции финальный вывод звучит неожиданно просто: главный актив любой цифровой экосистемы – не конкретная платформа, а люди. Андрей Ефимов, ранее возлавлявший IT «Авангарда», привел в пример историю Михаила Сучкова, который пришел в клубную академию и полностью преобразил продукт. Не потому что поменялась технология, а потому что появился человек, который одновременно понимает спорт изнутри и умеет строить продукты. И именно такие люди – главный дефицит отрасли.
Круглые столы fuse8 – способ вместе с коллегами, сильными экспертами, опытными спецами искать решения общих проблем. Мы хотим и дальше обсуждать самые актуальные вопросы, и поэтому спрашиваем: в что волнует вас? Какие вопросы вы бы вынесли на обсуждение с коллегами из индустрии? Про архитектуру, команды, данные, вендоров или что-то другое? Расскажите нам! Давайте собирать следующий круглый стол вместе. Предложить свою тему и гостей можно по ссылке.
Фото: fuse8, Freedom QJ League, ФНЛ, Лига Пари, ХК «Авангард», ФК «Зенит»,
