Что такое профессиональный спорт? Для обывателя – это тренировки и соревнования. Для тех, кто должен профессионально организовать этот процесс – это, прежде всего, грамотное управление, чтобы данный бизнес был успешен при своей специфике. Недостаточно набрать команду высококлассных игроков и дать им шанс проявить себя. Для достижения спортивного успеха, на который направлена вся работа клуба, необходимо выстроить не только хорошие человеческие отношения, но и организовать процесс управления всем коллективом, рационально используя материальные, трудовые и информационные ресурсы.
Зачем профессиональному спорту информационные технологии?
В настоящее время профессиональный спорт зависим от коммерческой составляющей. Существует необходимость соответствовать общепринятым мировым и европейским стандартам. Одной из главных задач становится формирование определенной инфраструктуры, которая позволит организовать слаженную работу коллектива и даст возможность максимально точно прогнозировать развитие организации.
Процесс управления – это, как правило, совокупность определенных циклических действий, которые направлены на выявление проблемы, поиск оптимального решения и контроль выполнения принятого решения. В рамках модернизации управления стоит обратить внимание на внедрение современных технологий автоматизации операций, обеспечивающих рутинную деятельность организации. Использование подобной системы в профессиональном спортивном клубе позволит сократить временные затраты на решение задач, связанных с организационной, финансовой, кадровой, маркетинговой функциями. Это даст возможность уделять больше внимания обеспечению стратегического развития спортивного клуба, подготовке квалифицированных спортсменов и спортивного резерва, и, соответственно, получать качественные спортивные результаты.
Автоматизированные системы управления давно и успешно используются многими европейскими спортивными клубами, такими как FC Real Madrid, Arsenal, Liverpool, Everton, Celtic, Aberdeen и др., а также командами NFL и NHL: Buffalo Sabres, Chicago Blackhawks, Florida Panthers, New Jersey Devils и др.
Многие спортивные ассоциации и лиги (КХЛ, РФПЛ, УЕФА и прочие) внесли в свои регламент и требования необходимость использования системы автоматизированного клубного управления.
Деятельность отечественных спортивных клубов, которые обеспечивают успех наших спортсменов на крупнейших международных соревнованиях и постепенно занимающих ведущие позиции в мировом рейтинге, безусловно, заслуживает нового и более результативного подхода к организации управления.
Необходимость в информационной системе управления существует – как реализовать?
В настоящее время основой спортивного и коммерческого успеха клуба является использование информационных систем управления. Автоматизация позволяет повысить точность планирования и обоснованность управленческих решений, обеспечить контроль рентабельности, посредством уменьшения затрат на выполнение рутинных операций, структурирования данных. В части автоматизации коммерческой деятельности необходимо решение для управления продажами билетов, абонементов, клубной символики. В сфере финансово-хозяйственной деятельности клуба необходимо вести качественный управленческий учет, выполнять платежи, планировать и контролировать расходы на мероприятия и содержание спортивных объектов.
Важным для принятия решения об использовании автоматизированной системы является и длительного обучения, которого она требует, ее эргономичность и приспособленность к интеграции с другими системами, службами и приложениями, которые используются в работе клуба.
Резюмируя вышесказанное, можно сделать вывод, что для успешной работы система должна обеспечивать:
- оперативное предоставление достоверной информации для быстрого принятия верный управленческих решений;
- уменьшение затрат на составление финансовой отчетности и анализ;
- эффективное управление денежными потоками;
- удобный инструментарий для стратегического планирования;
- повышение уровня обслуживания клиентов за счет более эффективной организации процесса продаж;
- оптимизацию закупок и складских запасов;
- минимизацию производственного цикла и гибкое производственное планирование;
- возможность организации внутреннего и внешнего сервисного центра;
- эффективное управление квалификацией и развитием персонала;
- соответствие системы требованиям российского законодательства.
Наиболее эффективным инструментом для обеспечения управления административно-хозяйственными и финансовыми бизнес-процессами спортивных клубов являются ERP-системы, в частности Microsoft Dynamics AX – являющаяся наиболее популярной среди современных ERP. Сегодня на базе этой платформы на рынке существуют специализированные решения для профессиональных спортивных клубов, учитывающие специфические особенности отрасли. ERP-системы охватывают такие сферы деятельности клуба, как управление финансово-хозяйственной деятельностью клуба, управление подготовкой спортсменов (управление спортивной школой), управление персоналом и контрактами игроков работа с болельщиками, работа со СМИ, спонсорами, рекламодателями и др.
Первым стал хоккейный клуб «Ак Барс»!
В 2009 году именно ХК «Ак Барс» стал первым из ведущих мировых спортивных клубов в российской практике клубного управления, кто внедрил информационную систему управления на основе программного продукта Microsoft Dynamics AX.
Главная задача использования данной системы – повышение качества процессов реализации финансовой, коммерческой и игровой деятельности казанского клуба для достижения высоких спортивных результатов и укрепления лидирующих позиций в сфере профессионального хоккея.
Рустем Шакиров, заместитель директора хоккейного клуба «Ак Барс»: «Создание клубной информационной системы управления – это еще один шаг «Ак Барс» в мировой профессиональный спорт. Автоматизация бизнес-процессов позволяет нам экономить время топ-менеджеров компании и концентрироваться на решении приоритетных спортивных задач».
Клубная ERP-система «Ак Барс» охватывает информационное обеспечение практически всех финансовых и хозяйственных бизнес-процессов. Функциональность системы распространяется на ведение базы игроков, регистрацию игровой статистики, условий контрактов и результатов медицинских обследований хоккеистов. Система также позволяет автоматизировать процесс закупочной деятельности и управление продажами билетов, клубных абонементов и сувенирной продукции.
Еще одним российским первопроходцем стал волейбольный клуб «Зенит-Казань», где в качестве корпоративной информационной системы управления используется решение на основе Microsoft Dynamics AX.
Внедрение ERP позволило ВК «Зенит-Казань» получить инструмент для повышения управляемости и эффективности работы всех структурных подразделений клуба. Система обеспечивает руководство клуба оперативной и достоверной информацией о финансовой и коммерческой деятельности, что ускоряет процесс принятия управленческих решений, а также позволяет оптимизировать текущие бизнес-процессы. Функциональный компонент «Управление персоналом» играет важную роль в оперативном руководстве клубом. В нем представлена возможность ведения базы игроков, персональной информации, управление контрактами, ведение медицинских карт, регистрации спортивных показателей игроков.
Внедрение автоматизированной системы управления на основе Microsoft Dynamics AX в хоккейном клубе «Ак Барс» и волейбольном клубе «Зенит-Казань» позволило им оптимизировать внутренние процессы управления. Как особенно отмечают пользователи, применение автоматизированной системы управления предоставило им возможность повысить качество планирования финансовых расходов посредством контроля бюджета и оперативность формирования отчетности по использованию средств. Если до внедрения системы приходилось тратить от 5 до 10 дней на сбор всех необходимых сведений для подобных отчетов для спонсоров, то сейчас данная процедура занимает 10-15 минут. Спортивный бизнес требует быстрой координации и принятия четких решений.
В современном высокотехнологичном мире, управление профессиональным спортивным клубом, где все работает на достижение спортивных успехов, должно быть максимально эффективным. Применение лучших автоматизированных технологий управления обеспечивает упорядочивание бизнес-процессов и концентрирование на приоритетных спортивных задачах.
Максим Ковин, компания НОРБИТ
